Claudio Fabbris è il Responsabile Acquisti NTS.
37 anni trascorsi in azienda, è la memoria storica di NTS.
In questa intervista ripercorre aneddoti e punti salienti di una realtà imprenditoriale in continua crescita.
INTERVISTA A CLAUDIO FABBRIS
Cosa ricordi del primo giorno di lavoro?
Nel 1981 eravamo in quindici e lavoravamo in un ambiente piuttosto ridotto. Dopo qualche giorno sarebbe nato Marco (Manzoni) e si respirava un clima di grande entusiasmo e fattività.
Negli anni quello spirito frizzante non si è mai affievolito, prova ne sia la grande crescita che ne è seguita. La passione dei titolari, il loro impegno costante, il loro esempio sono stati una fonte inesauribile d’ispirazione. Provo una sincera riconoscenza nei loro confronti.
Come definiresti il loro stile?
Sobrio, semplice, concreto.
Gianrenzo, il figlio del fondatore, aveva una marcia in più: univa la passione per il lavoro a capacità tecniche non comuni. Aveva una visione dei progetti costantemente rivolta verso il futuro ed era instancabile. Ricordo che nel weekend lavorava di continuo, portando in azienda i suoi figli piccoli perché ci teneva che loro respirassero una cultura aziendale devota, dove il sacrificio era la normalità. Oggi rivedo la passione di Gianrenzo negli occhi di tutti i componenti della Direzione NTS e ne sono felice. La nuova generazione ci traghetterà verso il futuro, per questo è importante condividere i valori di sempre con motivazioni e ispirazioni nuove.
A tuo parere, quali sono le caratteristiche utili per un giovane che si affaccia sul mondo del lavoro?
Io credo che oggi ci sia un livello di istruzione molto più elevato rispetto a un tempo.
Ma la cultura che i giovani mettono oggi sul tavolo non è sufficiente, è necessario dimostrare disponibilità, serietà, desiderio di mettersi in gioco.
Ogni volta che si raggiunge un obiettivo, bisogna porsene un altro per crescere.
Grinta e sacrificio sono indispensabili per progettare le cose in grande; mi permetto un personale esempio calcistico: una persona per essere davvero vincente deve avere i piedi di Pirlo e la grinta di Gattuso. Il talento e la grinta da sole non vanno molto lontano, ma se messe insieme fanno la differenza.
Ti piace il calcio?
Amo lo sport, è una valvola di sfogo incredibile.
Sono stato per tanti anni un allenatore di calcio in diverse squadre della bergamasca ma, ad un certo punto della mia vita, ho deciso di liberare un po’ di spazio per me e per la mia famiglia. Oggi sono un appassionato tifoso dell’Atalanta e vado spesso allo stadio con mia figlia.
Come vedi il futuro di NTS?
Vedo voglia di progredire e di crescere.
Resterà vincente il binomio tra aspetto manageriale e aspetto famigliare perché, entrando in azienda, si dovrà sempre respirare quel benessere che si respira oggi.
Quale ruolo ricopri? Quale caratteristica è importante nel tuo lavoro?
Ho lavorato nello stampaggio, gestione del magazzino, programmazione della produzione, per poi diventare responsabile degli acquisti. In quasi quarant’anni ho ricoperto molti ruoli e credo che la mia qualità migliore sia stata quella di mantenere sempre la mente aperta. Ho sempre visto nel cambiamento un’occasione di crescita, uno stimolo. Credo che a volte sia fondamentale lasciare la propria area di comfort e lanciarsi in una dimensione sfidante.
Il mio credo è questo: ho lavorato bene solo se oggi sono un professionista migliore di ieri.
C’è un episodio aziendale che ti ha particolarmente colpito?
L’apertura dell’azienda in Romania nel 2005, la nostra svolta internazionale.
È stato un momento delicato a livello aziendale perché molti di noi avevano paura che questa delocalizzazione ci facesse perdere il posto di lavoro. E invece, anche qui, la direzione ci ha spiegato che si sarebbe spostata solo un tipo di lavorazione della plastica perché NTS stava sviluppando un business parallelo che avrebbe portato valore in azienda.
Devo ammettere che questa apertura internazionale ci ha fatto bene, io stesso vado in Romania una volta l’anno e il confronto con i colleghi è sempre molto arricchente.
NTS ha portato tutti i suoi valori aziendali anche in Romania e il risultato è un team allineato, disponibile e molto fattivo. Con i colleghi rumeni si sono costruite relazioni umane e professionali molto profonde.
Da questa esperienza ho imparato, ancora una volta, che non bisogna aver paura di cambiare pelle ma che coraggio e determinazione rimangono gli ingredienti chiave per migliorare ogni giorno.
Non appena si varca l’ingresso di NTS Spa, realtà leader nella costruzione di stampi e nello stampaggio di materie plastiche, si percepisce entusiasmo e dedizione, uniti a un irresistibile desiderio di cogliere qualsiasi sfida per raggiungere nuovi traguardi.
D’altro canto il payoff di NTS è più che eloquente: Beyond moulding, superare i limiti andando oltre lo stampaggio, come ci spiega Marco Manzoni, vicepresidente con delega alla Strategia: “Il 2017 è stato l’anno del cambiamento: di nome, di logo, di website, per comunicare al meglio un certo tipo d’innovazione esemplificando un modello di business orientato a un servizio a 360 gradi. Da sempre affianchiamo il cliente tecnicamente per soddisfare qualsiasi suo progetto.
Certo, la qualità del manufatto e l’impegno al principio dello zero defect sono essenziali, ma contano anche tempi di risposta, la R&S incessante, la coerenza e la continuità con il passato”.
In effetti, NTS è un’impresa storica: fondata nel 1959 da Alessandro Manzoni, con un coraggio e una lungimiranza non comuni, negli anni l’azienda è cresciuta, soprattutto sui mercati esteri, che oggi generano circa il 50% del fatturato.
Sia la figlia del fondatore, Marinella, attuale Presidente e a.d., sia la terza generazione rappresentata da Marco Manzoni, dal fratello Alessandro e dalla cugina Ombretta, portano avanti i valori famigliari tuttora condivisi con il direttore Operations Fabio Daminelli e tutto il management.
Oltre alla centralità dell’innovazione per la quale s’investe il 7% in R&S, tra i principi aziendali spicca l’importanza delle relazioni. Innanzitutto tra dipendenti, quindi con fornitori, con i collaboratori e ovviamente, con i clienti.
“Con il contributo di coach qualificati, puntiamo a migliorare il nostro approccio comunicativo sia all’interno, con i colleghi, sia verso l’esterno con gli altri stakeholders al cospetto di differenti tipologie di clienti, cambiamo anche modalità di servizio.
A nostro avviso, sono le relazioni a fare la qualità dell’azienda. Se curi la motivazione delle persone il pezzo prodotto è di conseguenza sempre migliore”. Un concetto che si ricollega tra l’altro anche al welfare aziendale, all’alternanza scuola-lavoro, allo sviluppo di specifici skill di alcuni operatori che lavorano con macchine e robot, i quali, da operai addetti a mansioni pesanti, si stanno trasformando piano piano in operai evoluti ed anche programmatori.
Il Team da sinistra: Marco Manzoni, Marinella Manzoni, Fabio Daminelli, Ombretta Invernizzi, Alessandro Manzoni
“I robot non rubano il lavoro al personale, ma lo ottimizzano e lo rendono più fluido, sicuro e meno pesante. Formiamo i dipendenti per sviluppare le competenze necessarie ad adattarsi a questi continui cambiamenti non solo tecnologici ma anche relazionali”.
Ma non è tutto. NTS fa parte dell’United Nations Global Compact, l’iniziativa dell’ONU per incoraggiare le aziende di tutto il mondo ad adottare politiche sostenibili, che favoriscano la responsabilità sociale d’impresa, rendendo pubblici i risultati delle azioni intraprese.
Nel caso di NTS, ad esempio, si distingue la serie d’iniziative per la gestione delle risorse umane, la governance d’impresa, la riduzione del fabbisogno energetico, la visione a lungo termine e il coraggio di essere differenti stanno favorendo un importante sviluppo dell’azienda, che, ricordiamo, ha due sedi: quella italiana di Lallio (Bg) focalizzata su soluzioni avanzate concepite con l’ausilio di robot e sistemi di visione, e quella sita in Romania,che è labour-intensive, con ampio uso di manodopera per applicazioni più tradizionali. “Grazie alle due sedi possiamo offrire diversi tipi di servizio, uno di fascia di prezzo più bassa e un altro a maggior valore aggiunto” sottolinea Marco Manzoni.
NTS rappresenta un modello di business che esprime la dinamicità di un’imprenditoria giovane e propositiva, che ama condividere strategie e risultati con i propri collaboratori e desidera essere competitiva sui mercati nazionali e internazionali anche per i prossimi sessant’anni.
Articolo tratto da Platinum – Novembre 2018 distribuito in copia con Il Sole 24 Ore – lunedì 26/11/2018.
Take 5: bastano pochi passi per star bene nei luoghi di lavoro.
Lo sanno bene le 96 aziende bergamasche premiate da Ats Bergamo e Confindustria Bergamo nell’ambito del programma WHP (Workplace Health Promotion).
Tra queste anche NTS, da sempre impegnata nel benessere dei propri collaboratori.
«Bergamo è stata pioniera in italia del WHP e continua a fare grandi passi, non a caso proprio la nostra città è stata scelta come sede del Global Healthy Workplace Award&Summit 2018, ospitato lo scorso settembre dall’Università degli studi di Bergamo.
La promozione del benessere psico-fisico nei luoghi di lavoro è la testimonianza di come una cultura aziendale attenta e costruita sulla persona sia la nuova frontiera della produttività, con notevoli benefici per il clima aziendale ma soprattutto personale, perché è inevitabile portare nel privato quel che accade in un luogo in cui trascorriamo 8 ore al giorno» – commenta Mara Azzi, direttore generale di Ats Bergamo.
Da operaio a responsabile dell’automazione in tre anni. È il percorso compiuto da Davide, dipendente di NTS SpA di Lallio, azienda bergamasca che si occupa di stampi e stampaggio di materie plastiche, termoplastiche e termoindurenti e che ha avviato un programma in più tappe di transizione verso l’Industria 4.0 fatto di investimenti in tecnologia e software di interconnessione, salto gestionale e piani di formazione per tutto il personale. Grazie a questi piani sono così emersi talenti e potenzialità inespressi che sono stati valorizzati e hanno facilitato un salto di qualità innovativo dell’azienda. 
“Già da alcuni anni – spiega Marco Manzoni, vicepresidente e amministratore di NTS – abbiamo avviato un percorso di crescita tecnologica e non solo. Abbiamo presto capito che se avessimo lasciato indietro le persone l’interconnessione fra le macchine e i robot sarebbe di fatto risultata sterile. Così abbiamo fatto subito partire in parallelo piani formativi che hanno avuto l’obiettivo principale di sviluppare competenze interne”. Una mossa vincente: “E non si tratta di casi isolati. In effetti proprio la sfida posta delle nuove tecnologie ci ha consentito di capire che in questi anni eravamo stati abili a far proprio molto del know-how legato alle nostre produzioni e ci ha permesso quindi di sviluppare e mettere a frutto una nostra innovazione interna”.
Un percorso collettivo che ha finito per fugare in buona parte i timori che sempre portano il cambiamento e l’introduzione di novità tecnologiche e gestionali. I risultati ora sono tangibili: il recente investimento di 1 milione di euro per una nuova isola robotizzata che consente alta produttività e qualità a basso presidio umano per il mercato automotive tedesco sta già portando frutti, l’interconnessione con il software Manufacturing Execution System che monitora l’intero sistema produttivo e permette di avere disponibili in tempo reale e controllare tutto il processo gestendo le emergenze fluidifica il lavoro e minimizza i tempi morti. Tutto ciò apre le porte all’acquisizione di una nuova identità: il passaggio da azienda terzista, pur di alto profilo tecnologico, a partner globale, in grado di gestire il processo dalla prototipazione al prodotto finito.
“In effetti – conferma Marco Manzoni – grazie alla spinta delle nuove tecnologie e della digitalizzazione, su cui abbiamo cominciato a riflettere, con molta umiltà, già da alcuni anni, interrogandoci sugli investimenti prioritari, stiamo veramente cambiando faccia all’azienda. Per fortuna, ed è stata una grande soddisfazione, ci siamo però resi conto che se da un lato dovevamo sicuramente investire e cambiare, dall’altro avevamo accumulato al nostro interno basi importanti di know-how per programmare e sviluppare sistemi di automazione tagliati su misura per noi. In questi anni siamo stati abili nel far proprie le tecnologie e gli stimoli che ci venivano dall’esterno e abbiamo quindi potuto contare su buone basi per compiere un vero e proprio salto di qualità. Questo processo ha permesso di far emergere alcune figure chiave che hanno accresciuto molto la loro professionalità, ma in generale credo che questi passaggi, se condotti con vera consapevolezza e accortezza, mettano in moto meccanismi di rafforzamento delle competenze veramente generalizzati. Del resto, almeno nel nostro ambito, il lavoro manuale e ripetitivo è poco sostenibile economicamente. Sfruttare al meglio le nuove tecnologie grazie alla crescita delle competenze per dare più valore aggiunto è la strada percorribile”.
Timori e perplessità, sempre presenti in caso di cambiamenti, si attenuano quando c’è chiarezza e condivisione su obiettivi e processi. “Prima – racconta Marco Manzoni – avevamo incontri con il personale occasionali. Oggi abbiamo meeting frequenti (giornalieri, settimanali, mensili in base all’oggetto) anche stand up meeting: 10’ in piedi di condivisione. Ogni anno, inoltre, tutte le persone in azienda vengono ascoltate singolarmente. Con ogni nostro collaboratore facciamo una valutazione condivisa delle competenze: si tratta di un colloquio di ascolto e confronto, non certo di un esame; se ci sono esigenze formative le facciamo emergere, l’obiettivo è quello di mettere in condizioni
le persone di lavorare meglio con sempre maggior competenza”.
Il progetto per il miglioramento della gestione e della valorizzazione delle risorse umane prevede, sulla base di una mappatura delle competenze (tecniche e soft skills) richieste ai diversi profili aziendali e l’individuazione dei gap esistenti, la creazione di percorsi formativi ad hoc, la definizione di criteri per lo più oggettivi su cui stabilire le retribuzioni variabili, il potenziamento della comunicazione interna e dell’approccio professionale.
“Tutto questo stimola i dipendenti a migliorarsi, allenandosi ad essere “open” e flessibili e garantisce alla nostra azienda di crescere, mostrando al mercato nuove competenze”. Oggi i dipendenti sono 120: un numero che varia ogni mese secondo le turbolenze del mercato e l’eventuale acquisizione di nuovi ordini. Aldilà della variabilità del mercato, NTS è sempre orientata a crescere pertanto continuerà ad incontrare nuovi profili professionali anche nel corso del 2019. Se è vero che i piani di formazione hanno permesso la crescita interna delle professionalità, in parallelo, per alcune funzioni, si è proceduto ad assunzioni mirate: è il caso di un ingegnere come Data Analyst, dedicato all’analisi delle performances produttive nell’ottica del miglioramento continuo, un ingegnere Project Manager ed un altro come Production Planner.
“A che punto siamo del nostro cammino di innovazione digitale? Per saperlo con maggior oggettività stiamo procedendo all’assessment proposto dal Digital Innovation Hub che ci metterà in condizione di avere la fotografia dello stato attuale e di pianificare in modo più strutturato i prossimi step”.
Anche in questo caso il cambiamento tecnologico si accompagna a un cambiamento organizzativo: “Per la prima volta stiamo generando un piano industriale che guarda in là negli anni, fino al 2021, e indica anche gli investimenti da mettere in cantiere di anno in anno. Abbiamo già oggi investimenti pari al 7% del fatturato in ricerca e sviluppo per cui vorremmo mantenere e incrementare tale percentuale”.
NTS SpA ha chiuso il 2017 con un giro d’affari di 25 milioni di euro e conta di chiudere il 2018 con un incremento del 4%. Fondata nel 1959 dal nonno Alessandro Manzoni, un operaio addetto alle attività di costruzione stampi, si caratterizza come impresa familiare di eccellenza. L’azienda originariamente annoverava nel proprio portafoglio clienti società operanti per lo più nel settore elettrico e, nel corso degli anni, ha ampliato il proprio business fornendo anche clienti nei settori automotive, meccanico, elettronica di consumo e design, occupandosi sia degli aspetti progettuali, sia della produzione e gestione degli stampi, oltre allo stampaggio e all’assemblaggio di componenti. Dal 2005 ha aperto un impianto industriale in Romania che rappresenta il servizio “low cost country” dove vengono svolte le attività ad alto tasso di manodopera. NTS è anche membro del programma Global Compact delle Nazioni Unite focalizzato sul raggiungimento di obiettivi sostenibili, dall’impatto ambientale alla sicurezza e valorizzazione del lavoro umano.
Presidente per tre anni del gruppo giovani imprenditori di Confindustria Bergamo, Marco Manzoni, è anche amministratore di Spin-on, una Rete d’Impresa che unisce il sapere del mondo plastico di NTS con quello di FAE Technology Spa, azienda bergamasca impegnata nel campo della progettazione, prototipazione e produzione in serie di sistemi elettronici. L’obiettivo comune è quello di sviluppare un nuovo business integrato tramite la sinergia delle rispettive competenze e di garantire al proprio mercato di riferimento servizio e prodotti completi e tecnologici “chiavi in mano”. NTS SpA ha anche recentemente fatto il suo ingresso nel mondo delle Fondazioni ITS, con l‘intento di rendere sempre più proficuo il rapporto scuola-impresa e generare futuro e tecnologia in tutto il territorio.
Il progetto realizzato da NTS si inserisce nel più ampio disegno di espansione dell’impresa.
Oggi NTS si trova infatti in una fase di crescita dell’attività produttiva, sia in termini di fatturato che di acquisizione di nuova clientela.
Al fine dunque di trovare applicazione all’attività di Ricerca e sviluppo e di far fronte alle conseguenti nuove richieste del mercato e di aderire ai dettami di Industria 4.0 la società ha attuato un programma di sviluppo aziendale che ha visto il potenziamento degli impianti esistenti laddove necessario e l’acquisto e installazione di nuovi.
Il programma di investimenti si è concretizzato con l’acquisto di:
– n°1 Pressa orizzontale da 190 ton per poliestere
– n°1 Pressa a iniezione termoindurente da 160 Ton
– n°1 Pressa a iniezione termoplastica da 250 Ton
– n°1 Pressa a iniezione termoindurente 300/2000
– Software per la gestione del reparto stampi
Grazie alla realizzazione del progetto di sviluppo aziendale oggetto di contributo ai sensi del presente bando, l’azienda sta pienamente realizzando gli obiettivi prefissati che dovranno consolidarsi con il tempo.
Nello specifico l’azienda con l’acquisto delle nuove presse, di diverso tonnellaggio è riuscita a rispondere appieno alle richieste da parte dei clienti di aumentare i volumi produttivi.
Questo è stato possibile grazie all’integrazione dei nuovi impianti al sistema esistente tramite il collegamento con il nuovo software che ha portato all’aumento di produttività del singolo prodotto.
Grazie all’ampliamento dei prodotti offerti l’azienda sta ulteriormente consolidando la propria presenza sul mercato.
Da non trascurare il fatto che grazie ai nuovi impianti, i prodotti offerti dall’azienda hanno caratteristiche meccaniche e funzionali superiori rispetto a quanto offerto dal mercato.
Il 2018 sarà un anno in cui l’azienda vedrà il consolidamento dei dati relativi al 2017 per poi, nel corso del 2019 e per i successivi anni incrementare il fatturato, una volta entrati a regime tutti gli impianti.
Grazie inoltre ad uno studio approfondito del layout, il posizionamento delle macchine ha permesso di ottimizzare i cicli produttivi andando ad apportare un risparmio delle tempistiche di carico e scarico oltre che di lavaggio.
Grazie ai cicli produttivi più agili, a parità di pezzi prodotti, si evidenzia un risparmio energetico che porterà, una volta che gli impianti saranno a pieno regime, ad un incremento del MOL.
Grazie al presente progetto di sviluppo aziendale che ha visto l’acquisto di impianti di produzione con un elevato livello di automazione inseriti in azienda nel rispetto dei parametri di industria 4.0, l’attività dei collaboratori sarà maggiormente indirizzata ad una prospettiva di sorveglianza degli impianti anziché di intervento manuale, garantendo una sicurezza del luogo di lavoro assoluta e una maggiore specializzazione degli addetti stessi.
Inoltre, l’automazione del ciclo produttivo, con l’inserimento anche di robot, ha portato ad una costanza di qualità e di rendimento superiori rispetto al passato.
Grazie a tutti i risvolti positivi portati in azienda dal progetto di sviluppo aziendale oggetto del presente bando, si prevede nel corso del prossimo anno un incremento di fatturato oltre ad una specializzazione e affinamento della qualità dei prodotti e la possibilità di soddisfare le richieste di maggiori lotti da parte dei clienti.
In questi giorni abbiamo intervistato l’Ing. Matteo Longhi, Production Planner in NTS.
A lui abbiamo chiesto di svelarci il segreto della buona organizzazione.
INTERVISTA A MATTEO LONGHI
Quando sei arrivato in NTS?
Nel 2008. Il mio arrivo è coinciso con un periodo non propriamente positivo per l’economia mondiale; a quei tempi ero addetto all’industrializzazione dei processi. Qualche anno dopo – nel 2010 – la nostra azienda ha assistito a un’impennata del mercato, motivo per cui sono stato adibito alla programmazione della produzione, ambito che oggi ho il piacere di coordinare con grande entusiasmo.
In concreto di cosa ti occupi?
Programmo la produzione aziendale.
Il mio ruolo consiste nel gestire tutte le risorse (materie prime, forza lavoro, macchinari) affinché si produca nei giusti tempi e secondo gli standard qualitativi concordati.
Competenze gestionali a parte, credo che la parte più delicata del mio lavoro sia interpretare e filtrare le richieste provenienti dall’esterno per poi trovare un corretto bilanciamento delle forze interne. In molti, a ragione, paragonano il mio lavoro in azienda a quello di un funambolo che deve sempre trovare l’equilibrio tra forze diverse. Cercare la soluzione più giusta e non arrendersi mai: questi sono i principi che metto in atto ogni giorno.
Come alimenti il tuo equilibrio?
Coltivo ogni giorno un pensiero: non esistono preconcetti, stereotipi, ricette capaci di adattarsi in tutti i contesti. Ogni situazione e ogni persona meritano un trattamento specifico e personalizzato. Indispensabile è trovare con tutti un terreno di dialogo, mai di scontro.
Un altro alleato potente per riequilibrare l’energia è certamente lo sport, la mia arma nel cassetto per scaricare tensioni e negatività.
Quale sport pratichi?
Amo il basket. Cerco di ritagliarmi almeno due o tre appuntamenti settimanali.
Inoltre sono Presidente dell’Associazione Sportiva Pallacanestro Ranica.
Credo che lo sport sia una grandissima risorsa: cerco di instillare questo principio nei miei giovani e, soprattutto, nei loro genitori.
Prepararsi al meglio per una competizione, comportarsi con correttezza, gioire per la vittoria e comprendere meglio se stessi attraverso la sconfitta sono tutte esperienze che non rimangono sul campo ma che si trasferiscono inevitabilmente nel nostro vissuto quotidiano.
IN NTS siete tutti parecchio sportivi. È un caso?
Credo che nella vita, dopo tanto girovagare, si rimanga inevitabilmente attratti dai propri simili.
IN NTS valori come correttezza, impegno e determinazione sono condivisi da tutti, motivo per cui non mi stupisce che tra colleghi vi sia un background comune.
Che cosa ti piace di più di NTS?
Per prima cosa chi lavora qui sente di essere parte di qualcosa.
Le decisioni non sono mai calate dall’alto, sono sempre condivise e spiegate con il team.
Credo che la parola ascolto sia davvero sentita a tutti i livelli.
Un esempio personale: quando mi sono reso conto che avevo un carico di lavoro eccessivo, sono stato subito affiancato da un collaboratore.
Questo mi ha permesso di delegare alcune attività operative e di potermi concentrare di più sul coordinamento. È stata una scelta che la Direzione ha fatto con grande naturalezza e disponibilità.
Ecco, io credo che il bello di NTS sia racchiuso in questa profonda attenzione alle persone.
Ci sono altre parole chiave per descrivere la vita in NTS?
Trasparenza e famigliarità. Nonostante l’azienda sia ormai estesa non manca mai quella sensazione di connessione profonda che ti permette di stare e di lavorare bene. Non ci sentiamo singole unità ma una squadra.
IN NTS si dà molta importanza alla formazione anche sulle soft skills. La trovi utile?
Nonostante in principio nutrissi qualche diffidenza, devo ammettere che il percorso di crescita personale che stiamo affrontando con Paolo Manocchi sia molto arricchente.
Sto imparando sulla mia pelle quanto sia indispensabile creare un sistema aziendale autosostenibile, avere colleghi fidati, creare un team di lavoro che funzioni anche in mia assenza.
Quando ti focalizzi sulla qualità delle relazioni, sperimenti un nuovo modo di lavorare: più produttivo e, allo stesso tempo, più soddisfacente. Auspico che questo percorso formativo sia esteso a tutti i ruoli aziendali.
Parlando di futuro, che cosa ti aspetti per i prossimi anni?
Se sogno ad occhi aperti vedo un prodotto made in NTS, tutto nostro dalla progettazione alla realizzazione, un prodotto altamente tecnologico e di alta gamma.
In fondo, non dimentichiamo che sono pur sempre un ingegnere 🙂
Anche quest’anno NTS ha aderito con grande entusiasmo al PMI DAY – INDUSTRIAMOCI che è un’iniziativa promossa da Confindustria, dal 2010, che vede ogni anno le imprese a lei associate aprire le porte dei propri stabilimenti ai ragazzi delle scuole di I e II grado di tutta Italia. Oramai giunto alla sua nona edizione, questo progetto vede la partecipazione a Bergamo di più di 5.000 studenti.
I primi destinatari di questa iniziativa sono i giovani – ai quali si intende trasmettere la cultura d’impresa – le loro famiglie e gli insegnanti, che hanno un ruolo determinante nell’orientamento dei propri allievi, ma anche gli amministratori degli enti locali, gli organi di informazione e tutti coloro che interagiscono con l’attività delle aziende.
Per l’occasione NTS oggi ha ospitato oggi 53 ragazzi delle terze medie di Lallio e Treviolo. Dopo una breve benvenuto, si è passati alla visita dei reparti produttivi per far “toccare agli studenti con mano” i valori della cultura del lavoro e della cultura d’impresa. E’ seguito poi un momento di scambio e confronto tra il personale NTS e gli studenti.
Obiettivo dell’iniziativa è stato infatti quello di mostrare la forza e l’innovazione delle piccole e medie imprese del manifatturiero bergamasco e di quanto siano l’essenza per la tenuta socio economica del nostro territorio fornendo un contributo fondamentale per la crescita economica e sociale del Paese attraverso la creazione di ricchezza e occupazione.
Questi eventi permettono di mostrare pubblicamente la reale potenzialità dell’impresa nel trasmettere il proprio ruolo sociale, anche aiutando i più giovani a orientarsi nelle loro prossime scelte formative e acquisire una maggiore consapevolezza del futuro che li attende.
Il grande coinvolgimento e l’interesse che hanno mostrato i ragazzi, ha reso questo PMI DAY ricco di significato per tutti i partecipanti.
Qualche settimana fa, come ogni mese, Paolo Manocchi, formatore comportamentale – Life Coach, ha tenuto un corso sulla comunicazione efficace in NTS.
L’incontro, aperto a tutti i collaboratori, si è focalizzato sulle caratteristiche che deve affinare un bravo professionista per lavorare meglio in team.
In una recente video intervista – Paolo Manocchi – ci racconta come da diversi anni NTS stia investendo sulla qualità del rapporto interpersonale. Una degli aspetti su cui sta lavorando, in particolare, è la gestione dello stato emotivo. La prima causa di micro sofferenza nel quotidiano, infatti, risiede negli scarichi tensionali.
Dagli studi sul tema, risulta evidente come le persone alterate non siano in grado di gestirsi nascondendo di fatto il loro problema. La gestione dello stato emotivo, che consiste nella capacità di rimanere adeguati nei cambiamenti di contesto, permette alle persone di realizzare i propri obbiettivi.
NTS mette al centro l’individuo e la sua serenità nell’ambiente lavorativo. Per questo ha richiesto il prezioso aiuto di Paolo Manocchi in un’ottica di miglioramento continuo.
Un investimento da 1 milione di euro, alla NTS Spa di Lallio, per una nuova isola robotizzata che consente cicli di alta produttività e qualità a basso presidio umano, dedicata alla produzione di un supporto per gruppi faro “intelligenti”, destinato al mercato automotive tedesco. Una cella produttiva dove tutte le fasi: lo stampaggio con due presse, il processo di sbavatura, il lavaggio e il controllo finale, avvengono in maniera automatica.
Il supporto fari di ultima generazione per una casa automobilistica tedesca, che adattano la distribuzione della luce in funzione dello scenario stradale, è prodotto dall’azienda bergamasca guidata dalla famiglia Manzoni.
“La nuova isola robotizzata rappresenta un’ulteriore tappa nel nostro processo di crescita – spiega Marco Manzoni, vice presidente e amministratore della NTS Spa -, nel contempo ci permette di continuare ad essere competitivi sul mercato. Abbiamo investito tempo e risorse in una linea produttiva ad alto livello di automazione capace di essere l’esempio verso il mercato di cosa intendiamo per servizio di stampaggio evoluto a fianco del cliente”.
L’isola automatizzata si completa con l’interconnesione al software Mes (Manufacturing Execution System) che monitora l’intero sistema produttivo e permette di avere disponibili in tempo reale i dati di avanzamento in produzione (tempi e pezzi prodotti), controllare tutto il processo e gestire le emergenze.
“Fondamentale è l’interconnessione. Grazie alla capacità di leggere e usare i dati e di prendere le decisioni (concetto data analysing&data mining) in maniera più veloce e contestuale le linee produttive, nel complesso, sono più efficienti”.
NTS Spa, fino al luglio scorso Nuova Termostampi, esegue attività di stampaggio di materie plastiche, termoplastiche e termoindurenti e di costruzione stampi per conto terzi. La società di Lallio si è imposta sul mercato grazie alla capacità di cogliere il rinnovamento tecnologico, il servizio di problem solving tecnico affiancando il cliente lungo tutte le fasi di progetto, dalla prototipazione alla produzione di serie. “L’assetto societario – precisa Manzoni – è rimasto lo stesso. La nuova denominazione societaria si inquadra nello sviluppo strategico di servizio di un’impresa che opera sempre di più nei mercati internazionali”.
Il capitale sociale di NTS Spa è pari a 2,5 milioni di euro, posseduto per il 98% dalla famiglia Manzoni, i cui componenti sono nella maggior parte coinvolti nell’attività aziendale. Due dati che esemplificano la serietà imprenditoriale espressa da un’alta solidità patrimoniale di mezzi propri a garanzia di tutti gli stakeholders.
Cambio di nome che rimarca una nuova identità. “Non siamo più solo dei “terzisti” o subfornitori perché nuove tecnologie e competenze tecniche e commerciali sempre più evolute hanno permesso all’azienda di acquisire nuovi progetti sempre più sfidanti, in cui si va ben oltre la costruzione stampo e stampaggio dei prodotti, ovvero si affina un servizio di problem solving tecnico di co-sviluppo, di certificazione documentale di prodotto e processo, di integrazione del servizio con altri processi produttivi della supply chain, dalla prototipazione fino addirittura alla fornitura del prodotto assemblato finito”.
Nuova Termostampi, per precisione, ha lasciato spazio a NTS-Beyond moulding. “Perché impegnarsi a guardare oltre il quotidiano – traduce Manzoni – sintetizza la nostra visione d’impresa”. Nuova denominazione, obiettivi e anche un nuovo logo.
Graficamente la “T” di Nuova Termostampi ha lasciato spazio ad una ruota circolare con uno spicchio verde, “che evidenzia la forza generatrice di innovativa continuità di NTS”, incastonato negli altri spicchi delle attività core di NTS.
Fondata nel 1959 da Alessandro Manzoni, un operaio addetto alle attività di costruzione stampi presso un’azienda preesistente (SAIBI), già dopo pochi anni l’azienda si configurava come una piccola officina con una decina di addetti, specializzati nella costruzione artigianale di stampi. “Del fondatore Alessandro – ricorda Manzoni – sono rimasti i suoi valori e un’etica d’azione coerente. Ha trasmesso alla famiglia il senso di sfida, dedizione e sacrificio, entusiasmo e capacità di intrapresa. Coerenza, trasparenza, responsabilità e professionalità sono infatti i valori, raccolti insieme e condivisi con tutti gli attuali collaboratori, che guidano le nostre scelte”.
A partire dalla prima metà degli Anni Settanta, l’azienda ha innovato progressivamente il proprio processo produttivo avviando anche l’attività di stampaggio a compressione di materiali termoindurenti; negli Anni Ottanta, grazie alla continua innovazione e ricerca nel campo delle plastiche, l’impresa ha integrato lo stampaggio di materiali termoplastici e ha avviato lo stampaggio ad iniezione di resine in poliestere.
Queste innovazioni tecnologiche avevano come promotore Gianrenzo Manzoni, figlio del fondatore, entrato nell’impresa nel 1974 con una quota del 25% e poi succeduto al padre prematuramente scomparso nel 1976, all’età di 25 anni. Gianrenzo ha guidato l’espansione dell’azienda, ma purtroppo anch’egli è venuto prematuramente a mancare nel 1996. Alla guida della società si è insediata Marinella, figlia del fondatore e sorella di Gianrenzo. “Marinella – ricorda Manzoni -, affiancata e supportata da alcuni responsabili tecnici esperti, è stata capace di prendere in mano il timone aziendale e concretizzare le idee maturate da mio padre Gianrenzo che, lungimirante, attraverso un processo di delega aveva già iniziato a garantire continuità d’impresa in un’ottica di sviluppo”.
La figlia, nel segno della continuità, ha proseguito il consolidamento e la crescita dell’impresa culminata con l’apertura dell’attuale sede di NTS a Lallio ed il nuovo impianto industriale in Romania che, dal 2005, rappresenta il servizio “low cost country” dove vengono svolte le attività ad alto tasso di manodopera. “A conferma dell’alto senso di responsabilità sociale che contraddistingue le nostre azioni d’impresa – ricorda il vice presidente e amministratore della NTS Spa – ritengo che nella nostra governance sia sempre più importante pensare che NTS sia un bene pubblico a capitale privato”.
L’azienda conta oggi 120 dipendenti in Italia, nella sede di Lallio su una superficie di 20.000 metri quadri di cui 10.000 coperti, e circa 120 nella provincia di Arad, in Romania, in una sede produttiva che occupa 5.000 metri quadri. “Nel 2016 abbiamo avviato un progetto per il miglioramento della gestione e della valorizzazione delle risorse umane. Il progetto prevede, sulla base di una mappatura delle competenze (tecniche e soft skills) richieste ai diversi profili aziendali e l’individuazione dei gap esistenti, la creazione di percorsi formativi ad hoc, la definizione di criteri per lo più oggettivisu cui stabilire le retribuzioni variabili (MBO), il potenziamento della comunicazione interna e dell’approccio professionale. Tutto questo stimola i nostri dipendenti a migliorarsi, allenandosi ad essere “open” e flessibili e garantisce alla nostra azienda di crescere, mostrando al mercato nuove competenze. Se cresce prima la Persona, cresce anche il Professionista e quindi poi l’Azienda. Questa è la nostra solida convinzione: la persona è al centro dell’azienda insieme alla sua preziosa crescita personale e professionale”.
NTS Spa ha recentemente aderito alla Fondazione ITS JobsAcademy, in qualità di socio partecipante.“Una partnership, questa tra JAC e NTS, che vuole rendere sempre più proficuo il nostro rapporto scuola-impresa per generare futuro e tecnologia al nostro territorio. Anche questa è responsabilità sociale d’impresa. A conferma di questa ispirazione, NTS è anche membro del programma Global Compact delle Nazioni Unite focalizzato sul raggiungimento di obiettivi sostenibili, dall’impatto ambientale alla sicurezza e valorizzazione del lavoro umano”.
L’azienda originariamente annoverava nel proprio portafoglio clienti società operanti per lo più nel settore elettrico e, nel corso degli anni, ha ampliato il proprio business fornendo anche clienti nei settori automotive, meccanico, elettronica di consumo e design, occupandosi sia degli aspetti progettuali, sia della produzione e gestione degli stampi, oltre allo stampaggio e all’assemblaggio di componenti.
“Innovazione – continua il vice presidente e amministratore della NTS Spa -, efficienza dei processi e continua formazione del personale sono i nostri punti di forza per generare un servizio al cliente sempre più evoluto. L’automazione robotizzata ed i sistemi di visione automatizzati ci hanno permesso di migliorare la qualità del lavoro, oltre che del prodotto in se, eliminando operazioni non a valore aggiunto: azioni e interventi sono spesso suggerite proprio dai nostri collaboratori che hanno partecipato attivamente all’intero processo di automazione”.
NTS Spa ha chiuso il 2017 con un giro d’affari di 25 milioni di euro, con una crescita del 21% rispetto ai 20 milioni di euro registrati nel 2016. “Dai dati raccolti nei primi nove mesi – anticipa Manzoni – dovremmo chiudere l’anno con ricavi simili al 2017”. Tra i “fiori all’occhiello”, oltre alla nuova isola robotizzata, anche l’area ricerca e sviluppo e il magazzino stampi, una vera e propria banca svizzera gestita con criteri di ordine e riservatezza. Il quattro maggio 2019 NTS si prepara a festeggiare i sessant’anni di attività.
Marco Manzoni, 37 anni, laureato in ingegneria all’Università di Bergamo, sposato, è padre di una figlia. Socio operativo e nipote del fondatore, prima il diploma come perito meccanico all‘Itis Paleocapa di Bergamo, poi “mi sono iscritto ad ingegneria gestionale, scegliendo il curriculum gestione di impresa. Il mio primo giorno di lavoro non è stato nell’azienda di famiglia ma in una grande realtà internazionale. Da subito ho avvertito una sensazione che ancora oggi mi accompagna: la voglia di imparare e scoprire novità”.
Presidente per tre anni del gruppo giovani imprenditori di Confindustria Bergamo “ci sono stati molti momenti ed incontri gratificanti – ricorda Manzoni -, uno di questi è stata l’iniziativa di formazione dedicata ai giovani imprenditori sul tema della modellizzazione strategica di business perché ha generato in breve tempo valore innovativo per altri imprenditori ed altre imprese. Infatti molti partecipanti hanno poi riflettuto e avviato processi innovativi all’interno delle rispettive imprese per modificare il presente e generare il futuro”.
Manzoni è anche amministratore di Spin-on, una Rete d’Impresa particolarmente innovativa che unisce il sapere del mondo plastico diNTS con quello di FAE Technology Spa, azienda impegnata nel campo della progettazione, prototipazione e produzione in serie di sistemi elettronici. L’obiettivo comune è quello di sviluppare un nuovo business integrato tramite la sinergia delle rispettive competenze e di garantire al proprio mercato di riferimento servizio e prodotti completi e tecnologici. “Non siamo fornitori qualsiasi, siamo business partner che affiancano il cliente dall’inizio alla fine del progetto e per l’intero ciclo di vita dei loro prodotti”.
Editoriale di Livio Casanova, pubblicato su Bergamo News il giovedì 18 ottobre 2018.
Girare il mondo, ascoltare molto il prossimo ed essere sempre autentici.
Oggi Andrea Seroldi, Direttore Commerciale NTS, ci racconta il suo ingresso in azienda svelandoci dettagli e curiosità sulla sua vita professionale… e sportiva.
INTERVISTA AD ANDREA SEROLDI
Raccontaci la tua vita prima di NTS.
Sono un acquisto recente: lavoro in NTS dal 2017.
Prima ho lavorato in diverse realtà tra cui una multinazionale legata al mondo dell’acciaio e un’azienda attiva nel settore dei macchinari radiologici.
Per lavoro ho sempre viaggiato moltissimo: solo per fare un esempio, nel 2013 ho preso 97 voli e ho fatto più di 50.000 km in macchina.
Viaggiare significa affinare la propria capacità di adattamento e migliorare le proprie doti relazionali con il prossimo, entrambe qualità fondamentali per chi ha un ruolo commerciale.
Fin da studente mi ha sempre affascinato viaggiare e scoprire culture diverse dalla mia; dopo la laurea in Relazioni Pubbliche a Milano mi sono subito iscritto alla London School of Marketing. Ho vissuto due anni a Londra, un’esperienza unica che mi ha segnato profondamente.
Avere uno sguardo internazionale sulle cose aiuta nella vita?
Aiuta moltissimo. Impari a capirti con persone che hanno lingue e culture diverse, ti eserciti a vedere le cose partendo da un approccio pluralistico e multi sfaccettato.
Ad un certo punto capisci che non esiste persona con cui tu non possa instaurare un dialogo, devi solo creare un terreno comune di conversazione.
La relazione e la gestione della relazione sono i perni di ogni buona transazione nella vita come nel business.
Esiste un vademecum del buon venditore?
Non esistono regole fisse, ci sono però alcune condotte che aiutano a essere apprezzati.
La prima qualità che oggi bisogna avere è la trasparenza: il mercato è ipercritico e iperconnesso e la correttezza è l’unica filosofia aziendale che paga sempre in termini di reputazione.
Il nostro coach aziendale, Paolo Manocchi, ci ricorda sempre che: “non è importante dire tutto quello che si sa ma è importante sapere tutto quello che si dice”.
Altra cosa: bisogna ascoltare le esigenze del cliente interpretandole poi nel modo migliore.
Noi lo chiamiamo ascolto attivo, un ascolto che prevede la comprensione corretta del messaggio, una buona dose di empatia e un interesse sincero verso l’interlocutore.
Sempre Manocchi dice che l’ascolto attivo è oggi lo strumento più potente per garantirsi successo nella vita professionale e non solo.
Quale caratteristica fa la differenza per una figura commerciale?
Io credo la capacità di lavorare in team.
Una buona figura commerciale oggi deve fare squadra con i professionisti di altri reparti, mi riferisco ad esempio all’Ufficio Tecnico e alla Produzione.
Commerciali troppo orientati verso il mercato e poco consapevoli della realtà aziendale in cui operano si isolano e questo rende il processo di vendita più difficoltoso e meno fruttuoso.
Cosa hai trovato in NTS?
Molte cose: l’apertura mentale, la capacità di fare squadra, la volontà di andare oltre i propri limiti, l’investimento costante nella formazione di ogni collaboratore e la creazione, giorno dopo giorno, di un brand con valori reali e tangibili.
Un brand di successo facilita la forza commerciale?
Assolutamente sì.
Tutti noi facciamo una prima esperienza di marca attraverso il passaparola di conoscenti, il sito internet, i social, le campagne pubblicitarie.
Solo dopo arrivano le figure commerciali che danno un volto e una voce a quel brand.
È fondamentale che brand e figure commerciali siano allineati sui valori, sul tono di voce e sullo standing. Tutto questo concorre a creare un’aspettativa nel mercato.
Ovviamente è poi fondamentale che questa aspettativa non sia delusa, ma che anzi venga superata: solo così si arriverà a una vera fidelizzazione del cliente.
Quando non viaggi e non lavori, cosa fai?
Adoro lo sport. Mi piace stare in movimento e pratico corsa, bici, boxe.
Ma la mia passione più grande è il kite, sono diventato anche istruttore. Per me il kite non è solo uno sport, è una filosofia di vita.
Ti insegna la pazienza, quando devi aspettare il vento.
Ti insegna a trovare l’equilibrio perché in un attimo ti trovi a dover gestire tavola, corpo, mente e onde.
Ti insegna a gestire le turbolenze improvvise perché una raffica è sempre in agguato ma sta a te trovare il modo di arrivare a riva, nonostante tutto.