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“Per tutte le aziende leader è diventato prioritario trasmettere l’importanza sociale dell’essere impresa: anche per questo, comunicare al mondo i propri valori e la propria sostenibilità diviene una sfida tanto necessaria quanto entusiasmante”. Marco Manzoni – Vicepresidente esecutivo NTS S.p.A.
INTERVISTA A MARCO MANZONI
Qual è il ruolo della comunicazione aziendale secondo te?
Credo che oggi le aziende debbano entrare in connessione con le persone non soltanto passando in rassegna i prodotti e i servizi che offrono, quanto testimoniando il valore sociale e valoriale dell’impresa. Tradotto in maniera semplice: è importante fare cultura d’impresa.
Il mondo social, ad esempio, regala una grande opportunità: quella di raccontarsi in maniera diretta, rapida, diffusa e senza troppi formalismi.
Comunicare è un’azione che produce risultati tangibili?
Avvicinare le persone alle aziende -si pensi ai lavoratori o alla comunità in cui risiede l’azienda- può rivelarsi davvero virtuoso. Oggi è di fondamentale importanza attrarre nuovi talenti, creare partnership di fornitura tra realtà di diversa estrazione, magari complementari tra loro, per concepire progetti davvero innovativi.
Plasticmind è il leitmotiv della vostra comunicazione 2018. Quanto conta avere la mente plastica per un imprenditore?
L’imprenditore è certamente un portatore sano di plasticità mentale, insieme con i suoi manager: anche quando è mosso da obiettivi di business chiari, spesso, deve affrontare strade insidiose per raggiungerli.
E così è chiamato ad approcciare i problemi con uno spirito nuovo: flessibilità, positività e intraprendenza sono caratteristiche molto utili, insieme con la forza plurale del suo team.
Ma c’è di più: l’imprenditore deve avere un’alta capacità di ascolto nel cogliere spunti e idee dal mondo e nel recepire velocemente gli input che generano valore aggiunto.
Come si armonizza il pensiero plastico dell’Uomo con il pensiero lineare della Macchina?
L’automazione è un tema sul quale dobbiamo confrontarci sinceramente e serenamente.
Se da un lato è evidente che nei prossimi anni alcuni lavori umani saranno portati avanti da macchine intelligenti, lo è altrettanto che stiamo parlando di lavori fungibili, ripetitivi e standardizzati.
Nulla deve temere il lavoratore che si specializza e che investe sulla propria formazione.
Nell’epoca dei big data è normale che si sfrutti la capacità della macchina di archiviare ed elaborare dati, di arrivare addirittura a migliorarsi tramite metodiche di autoapprendimento cognitivo. Ma questo non è certo esaustivo di tutte le funzioni e i ruoli che sono necessari all’interno di un’azienda.
Cosa fate in NTS per incrementare la plasticità di pensiero dei vostri dipendenti?
Annualmente intervistiamo tutti i collaboratori NTS per valutare le loro competenze nell’ambito della funzione aziendale che ricoprono. Se risulta che il dipendente ha una lacuna su un tema vincolante (per competenza e responsabilità della sua funzione), valutiamo la possibilità di colmare il suo gap con un corso formativo specifico oppure consideriamo di riqualificare la persona su un altro ruolo, magari più aderente alle sue caratteristiche.
Essere plastici significa anche avere il coraggio e l’intraprendenza di adattare il proprio organigramma in base alle richieste del mondo lavorativo odierno.
Crediamo molto in questo sistema per due ragioni: stimola i nostri dipendenti a migliorarsi, allenandosi ad essere “open” e flessibili e garantisce alla nostra azienda di crescere mostrando al mercato nuove competenze.
La preparazione del nostro team è strettamente dimostrata nel valore dei nostri prodotti e dei nostri servizi.
Abbiamo parlato di mente plastica. E il corpo?
Mente e corpo sono in stretta correlazione, lo dicevano anche i latini.
Pensiamo che il benessere sul luogo di lavoro sia una questione seria: per questo abbiamo aderito al programma WHP Bergamo che promuove la salute sul luogo di lavoro con l’affiancamento di ATS Bergamo e Confindustria. Abbiamo in programma azioni di diverso tipo che spaziano da comunicazioni smart per mantenersi in forma sino a gruppi sportivi di allenamento in varie discipline.